製品保証・交換サービス

鐳諾塔絲為了讓顧客都可以安心,安全地訂購和長期使用腕錶,所有的顧客都可以加入“產品購買保證”,還能使用附加的“收費零件更換服務”

  • ルノータス 評価

    1年內保修

    (免費維修)

    購買後的一年內,本公司(日商鐳諾塔絲股份有限公司)會根據保證書的規定提供保修服務。因為發行了必要的保證書,因此即使作為禮物等贈禮他人,受贈腕錶的對象也可以安心享有保修服務。從第二年開始,本公司也將提供低廉且明確透明的維修服務。

  • ルノータス おすすめ

    零件更換維修

    (有償)

    如果對於已經使用過的手錶的設計感到了乏味,或著是使用的環境發生了改變,想要更換其他設計之時,則可以通過更換部分零件來製成不同設計的腕錶。

1年內保修 保修規定

產品都會通過本公司的標準質量測試,但如果根據使用手冊來使用之後,存在了使用方面的問題,則從購買之日起1年內可享受免費保修服務
此保修書僅限臺灣有效

屬於保修対象的部件

手錶包含機芯及錶帶
若產品如有任何問題,請在詳細閱讀以下產品保修規則之後,於頁面最下方填寫並發送「換貨、維修申請」表單

1. 即使在保修期內,以下情況也無法免費維修

  • 保修書丟失
  • 有拆卸或加工痕跡
  • 由於客戶使用不當而導致破損或故障
  • 由於天災而造成破損或故障
  • 要求外觀顏色等變化(包括主體和錶帶)
  • 由於客戶本身而錶體受到強烈撞擊產生的故障
  • 其他沒有按照使用手冊使用而出現了問題

2. 電池註意事項  ※ 僅針對石英機芯型

購買時所使用的電池為顯示器電池
檢查機芯時,如果在迴路檢查項目中有明顯的電池存電量不足的情形時,我們將更換為新電池後寄出,若實際發生了電池沒電的情形時,請就近至鐘錶店更換電池

在本公司更換電池的基本工費為新台幣1,250元。這項服務包括更換電池以外的簡單清潔,防水圈更換以及其他附加服務,不包括需要更換其他零件的費用。我們建議您加入這項服務,以用來對手錶進行定期維護

優先專項維修(有償維修)
更換零件 工費表

基本工費 (僅適用於鐳諾塔絲產品)
NT$1,250
錶殼 (不鏽鋼型號)
NT$1,200~
藍寶石水晶鏡面
NT$820~
錶背
NT$400~
錶盤
NT$680~
NT$400~
錶冠
NT$400
機芯 (石英機芯)
NT$400
機芯(自動機械機芯)
機芯(自動機械機芯) MIYOTA8215 NT$1,350 / MIYOTA82S0 NT$1,450 (其他的機芯需要報價)
運費
※關於更換修理服務時的運費,只需負擔退回產品時的運費,從本公司寄出的運費已包含在基本工費中

關於維護、修理和零件更換時基本工費所包含的服務內容

本公司為了讓購買商品的顧客可以安心且長期使用,壓低了修理和零件更換的服務費用。我們認為修理和維護是本公司的責任和義務,為此提供了該項服務

基本工費中包含的內容有:
・ 簡單的外部清潔※不包括消除處理刮擦和拋光
・ 更換後蓋和錶冠的防水圈 必要時更換為玻璃防水圈
・ 調整機械式速率,石英式則是更換電池

※ 此項服務只限於購買該產品的顧客可以享受,除本公司製作的手錶以外,不提供更換服務

修理 更換範例

※ 根據零件的種類不同,價格有所不同。在這裡具體介紹一些範例

例1:機芯損壞(過了保保修期間)
基本工費 NT$1,250 + 機芯 (石英機芯) NT$400 = 合計 NT$1,650

例2: 想更換錶盤和指針的設計
基本工費 NT$1,250 + 錶盤 NT$680 + 針 NT$400 = 合計 NT$2,330

例3: 想更換為藍寶石水晶鏡面
基本工費 NT$1,250 + 藍寶石水晶鏡面 NT$820 = 合計 NT$2,070

※ 除非由於零件本身的缺陷而導致產品設計產生了變更,否則產品款式停產時,從停產起三年內會保留零件庫存,在這之後的部件更換我們會使用類似零件

※ 不提供除了錶帶以外的主體零件的銷售

關於退回

如果在保修期間內發生故障時

首先,請與info@renautus.tw連絡,請提供自己的訂單號碼、姓名和故障情況等
本公司將告訴您如何退回,並支付往返的運費

零件更換,由於顧客的失誤所造成的損壞、故障,以及保修期間外發生問題時

請將手錶主體放入收納用的盒子中,放入紙箱中包裝好,可以參考下面的寄送單,並利用EMS國際快遞寄至本公司

EMS國際快遞 填寫寄送單的方式

UPS國際快遞

  • 1. 請填寫您的姓名和地址
  • 2. 請填寫退回用的收件地址
    日本奈良県天理市嘉幡町545-1
    RENAUTUS CO.,LTD.
    632-0084 0743-83-0477

  • 3. 請檢查商品欄
  • 4. 請填寫商品名稱
  • 5. 請填寫基本工費NT$1,250
  • 6. 寄送完成後,請將追蹤號碼傳送至info@renautus.tw

換貨維修申請

聯絡表單發送消息後,您將最晚在第二個工作日得到答复
我們的中文員工會盡快地聯繫您,謝謝您的合作

 


 

 

請通過下面的電子郵件表單與我們聯繫

請選擇換貨或維修需求的情形必填欄位
免費維修(1年內免費保修)零件更換維修(有償維修)換貨申請不明白
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信用卡付款貨到付款
請詳細敍述故障問題及維修需求的內容
換貨申請時,請填寫商品編號
※請儘可能詳細填寫上述內容
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RENAUTUS - 日本訂製手錶镭诺塔丝

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配送使UPS國際快遞大約出貨後3-4日就能抵達

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