關於清關方式

快遞滯留,需要通關和清關手續的話怎麼辦?
依照海關認定與抽檢,有可能會產生一些關稅費用,這部分費用不包含在支付的價格內,請您見諒。
具體的關稅費用可以參考中華民國財政部關務署官網查詢。
若您購買的產品在快遞運送過程中產生了延遲,您需自行辦理當地手續。

關於支付 下單方式

在官網下單定制之後,幾天可以收到手錶呢?
一般情況下,我們會在三個營業日到四個營業日之間發貨。
※營業日不包含周末和節假日。
您可以通過郵件等其他聯系方式聯系我們,我們會告知您最短的到貨時間。

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錶帶的尺寸要如何決定呢?
您可以參考以下這裡根據網頁中的佩戴效果,選擇適合您的尺寸。
若發現到手的尺寸依舊不適合,您可以采用換貨的方式更換適合的表帶。

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关于取消訂單
已經下好訂單並且收到了本公司確認開始制作的郵件之後,在一個營業日以內,您可以更換設計。
如果您選擇的是銀行匯款或者信用卡付款的結賬方式,那我們將扣除第一次購買的手續費,將款項返還給您。

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可以指定時間配送嗎?
暫不提供該服務。我們會在出貨日的1-3個營業日時間內配送。

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可以指定日期配送嗎?
目前因為疫情影響各種服務選項的遞送時間皆為預計無法保證。

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可以更換快遞公司嗎?
可以將快遞從UPS改為EMS。
如果要求變更快遞公司的話,可能會產生其他的多餘費用,盡情諒解。

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可以指定配送到宅配BOX嗎?
目前我們使用的是UPS國際快捷,暫時還沒有該服務。

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可以退貨嗎?
由於本產品的特性,如果是因為顧客方個人意願的退還,我們暫時無法支持,謝謝您的合作。
在更換產品的時候,由於本公司的錯發或者將不合格產品錯發給您的情況下,您可以選擇退還。
如果超過了七天,則不可以再進行交換。
退還到本公司之前,請務必給我們發送訊息。
關於具體的商品返送費用負擔問題,請聯繫鐳諾塔絲的官方郵箱獲知。

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官網缺少的一些部件,什麽時候會上新呢?
根據產品的不同上新時間並不相同。如果部件上新的話,會在推特、IG等平臺上發布消息。

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收不到郵件怎麽辦?
在您下單完成後,您可以在已經登陸的郵件賬號中查收到自動發送的郵件。
如果是手機信箱,可能會有收不到郵件的情況發生。
如果您登陸的信箱設置了屏蔽不明地址的垃圾郵件功能,請務必確認您的郵件垃圾箱。

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可以發行發票嗎?
想要發行發票的話,請在參考蘭的部分寫明。
如果選擇到付的話,快遞單則可以作為發票。

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可以提早發貨嗎?
根據下單狀況,我們最快可以提早一天發貨。
(由於本公司需要對產品進行規範化的檢查,所以無法做到提早兩天以上發貨)

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關於附加服務

刻印的語言有限制嗎?
我們將盡可能地對應國外的符號、特殊字符和當地語言,但或許有無法滿足您需求的可能性。
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刻印的字體會有可能被磨損嗎?
我們使用德國振鏡光纖激光雕刻機,可以進行準確、高質量的刻印。由於寄語是從玻璃背面打印的,因此字符不會因摩擦而消失。
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刻印的內容可以是其他顏色或圖案嗎?
我們使用的是日本製造的UV打印機,支持全彩色。
如果您想更改某些字符的顏色,請在訂購時在備註欄中指定顏色。
您可以提交您自己的原創圖案,由我們進行UV打印(全彩色),但完工時間會比平時更長。
※ 僅接受Illustrator的提交數據
數據大小:直徑25毫米 /存儲格式:Adobe illustrator EPS格式
※ 如果數據不完整或為其它格式,我們將另外收取數據製作費
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誕生石的制定價格是?
誕生石的種類分為天然石和施華洛世奇人造石。其價格會根據您選擇的種類與款式產生變動,具體的價格標準請參考這裡
賀卡的內容最多為多少個字符?
推薦字符為12個全角字符或24個半角字符。超過推薦字符的情況下,我們可能會使用改行或者縮小字號功能。
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快遞箱的包裝是怎麽樣的,可以直接寄送收禮的對方嗎?
清洗成品手錶後進行最終的外觀檢查,然後我们會在保證書上蓋章後最後進行包裝。
為了讓客戶收到滿意的手錶,我們會嚴格把關每一個環節,直到包裝結束並且發貨完成。
最後產品的包裝外殼我們會選用乾淨簡潔的款式,並把賀卡放在箱內的最上一層。
您可以直接將手錶寄送到對方的地址,對方在拆開禮品之後,就可以立馬看見您的寄語。

關於產品本體

想查看實物直接購買,鐳諾塔絲目前在台灣有實體店鋪嗎?
現在本公司只有在日本奈良縣的天理市設置了專櫃,我們正在在其他的地區設立專櫃。
本店的專櫃營業時間為工作日的9點到下午5點。
若想在其他時間段(晚上九點為止)前來參觀,則需要預約時間。
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看不出模擬畫像中手表的質感,可以去實體店確認嗎?
我們在臉書、IG上面都有上傳實際場景的使用圖,您可以根據那些圖片進行參考。
如果想要查看專用組合的圖像,請務必聯系我們。
您可以聯繫我們的郵件地址: info@renautus.tw

在本店只有在日本奈良縣的天理市設置了專櫃,我們正在在其他的地區設立專櫃。
本店的專櫃營業時間為工作日的9點到下午5點,若想在其他時間段(晚上九點為止)前來參觀,
則需要預約時間。

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各個表盤款式的實際大小是?
我們有專門的頁面提供了模擬的大小畫面,您可以適當地參考網頁。點擊這裡
各個表盤的實際大小為以下的參數。

Aqua Ocean45 45mm
Aqua Ocean45 Auto  45mm
Classic Automatic40 40mm
Standard Automatic38 38mm
Classic Quartz40  40mm
Classic Quartz34  34mm
AquaOcean Ladies 34mm

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如果產品的部件有破損或其他問題的話怎麼辦?
本公司會竭盡全力給您最完美的售後服務,盡可能最大程度地滿足您的需求,請您放心購買我們的產品。
我們為手表提供了壹年的保修服務,如果發現了產品的本身質量出現了重大問題,本公司會再次提供給您產品,具體請發送簡訊聯系我們。
»售後服務

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本產品的壽命有多久?
石英錶的電池需要每隔2-3年更換一次。機械式手錶需要每隔5-8年護理一次,護理費用一次約為。
本公司會使用費用較低的MIYOTA821A、82S0(出貨時日差為+-10秒以内),如果需要護理的話,可以參考我們的機芯並進行更換。
»售後服務

想要了解更多詳細情況的話請點擊

機械手錶(MIYOTA製)的日常護理費用是多少?
通常,機械式手錶在5-8年左右翻修壹次的話,可以保持相對較好的狀態,但是翻修壹次就要花上1NT$4,000。Standard Automatic和Aqua Ocean45這兩款使用了低成本的基礎款MIYOTA821A、82SO的款式(日差10秒左右),如果需要翻修的話,可以推薦更換成以下機芯。

MIYOTA821A(Aqua Ocean45機械式、Standard Automatic 38)加工費用為:
基本工費NT$1,250+機芯更換費NT$1,350=NT2,600*不包含運費

更換為MIYOTA82S0(Standard Automatic38 )的話:
基本公費NT$1,250+機芯更換費NT$1,450=NT2,700*不包含運費

萬一機芯的狀態不佳,也可以根據手錶的本體挑選價格合理的更換款式,只需要低廉的費用您就可以享受到安心的更換服務。

※只委任本公司檢查調整準確度的話,只需要基本公費NT$1,250。
※購買後一年內,如果有任何不良的狀態,我們將會免費為您調整修理。
關於一年內的保修服務,請點擊下列查看。
» 售後服務

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關於維護、修理和零件更換時基本工費所包含的服務內容包括哪些?
本公司為了讓購買商品的顧客可以安心且長期使用,壓低了修理和零件更換的服務費用。我們認為修理和維護是本公司的責任和義務,為此提供了該項服務。

基本工費中包含的內容有:
・ 簡單的外部清潔 ※不包括消除處理刮擦和拋光
・ 更換後蓋和錶冠的防水圈,必要時更換為玻璃防水圈
・ 調整機械式速率,石英式則是更換電池

※ 該種服務只適用於在本公司購入產品的客人,對於其他品牌的產品,我們概不受理,謝謝您的合作。
詳細內容請確認這裡
» 售後服務

詳細內容請確認這裡

想要定制商品列表中沒有的原創產品
作為紀念品等想要把屬於自己的logo印刻到文字盤上的情況下,如果需求量達到50個的話,則可以與本公司進壹步商談。(平均交貨時間為1-2個月)
如果想要定制表盒的話,需要需求量達到200個以上。(平均交貨時間為3-4個月)
※如果是想要在背面的表殼上刻印原創的logo或社名的話,您只需要交出設計圖,就可以從1只起開始定制。(平均交貨時間為3-4個營業日)
價格會根據訂貨的個數變化,具體內容請與我們商談。
我們也接受製作各種畢業紀念禮物、企業禮品和結婚紀念禮品等的製作。

詳細內容請確認這裡

如果擁有的優惠券已經過期了的話,還可以使用嗎?
除了特價優惠券以外,日常的優惠券可以通過聯系我們,再為您再次發行。
如果是特價優惠券的話,需要改正打折的金額。

詳細內容請確認這裡

不小心選錯了想要的組合該怎麼辦?
您可以使用兩周內無條件交換產品配件的服務,如果想交換的配件種類較多,請通過任壹渠道發簡訊給我們。

詳細內容請確認這裡

關於錶帶的更換
如果您想更換錶帶的話,請提前參照該網頁,並將想要的錶帶提前加入購物車,我們會免費提供您更換錶帶的操作說明已經更換錶帶的工具套裝。

詳細內容請確認這裡

 

如果您還有其他的疑問,請通過以下聯繫方式聯絡我們。

電話號碼:+81 743-83-0477 平日9:00~17:00
E-mail:info@renautus.tw

RENAUTUS - 日本訂製手錶镭诺塔丝

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配送使EMS國際快遞大約出貨後3-4日就能抵達

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